Handelsbetingelser og persondatapolitik hos SmokingMermaid

Handelsbetingelser for SmokingMermaid

SmokingMermaid
Valby Langgade 86a
2500 København, Danmark
CVR: 38608096
Tlf.: +45 71 56 64 95
E-mail: kontakt@smokingmermaid.com
Website: www.smokingmermaid.com

1. Aldersgrænse

Forudsætningen for at kunne handle hos SmokingMermaid og på alle relaterede sider og undersider er, at kunden er fyldt 18 år.
Ved gennemførelse af et køb erklærer du, at du er 18 år eller derover. SmokingMermaid kræver aldersverificering via MitID eller tilsvarende metode, før en ordre kan gennemføres.

2. Betaling

Vi leverer kun varer inden for Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
Leveringstiden er normalt 2–4 hverdage. Bestillinger foretaget i weekender og på helligdage sendes den førstkommende hverdag.

Alle forsendelser leveres med GLS til privatadresse eller pakkeshop. Fragtomkostninger fremgår ved checkout.

Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget, fratrækkes returfragt (typisk 49 kr.) ved refundering.
Ved længere leveringstid orienteres du pr. e-mail.

Betalingen hæves først på din konto, når varen er afsendt, medmindre andet er aftalt eller fremgår af ordren.
SmokingMermaid benytter Viva Wallet som betalingsudbyder, der krypterer alle kortoplysninger.
Vi opbevarer aldrig selv dine kortdata, og oplysningerne håndteres sikkert og fortroligt.

3. Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
Leveringstiden er normalt 2–4 hverdage. Bestillinger foretaget i weekender og på helligdage sendes den førstkommende hverdag.

Alle forsendelser leveres med GLS til privatadresse eller pakkeshop. Fragtomkostninger fremgår ved checkout.

Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget, fratrækkes returfragt (typisk 49 kr.) ved refundering.
Ved længere leveringstid orienteres du pr. e-mail.


4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Eventuelle omkostninger for returnering afholdes af kunden, og valg af transportør er kundens eget ansvar.


Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du senest 14 dage efter modtagelse meddele dette skriftligt på support@smokingmermaid.com.
Efter meddelelsen skal varen være os i hænde senest 14 dage derefter.

Returnerede varer sendes til:
SmokingMermaid
Valby Langgade 86a
2500 København, Danmark

Vigtig information:
Fortrydelsesretten gælder ikke forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt. Dette gælder eksempelvis åbnet CBD-olie.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales hele købsbeløbet inkl. standardlevering senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur – dog tidligst når vi har modtaget dokumentation for returnering.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske værdiforringelse, og tilbagebetalingen vil blive reduceret tilsvarende.

5. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Reklamationen gælder for fejl i materiale eller fabrikation, men ikke for almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen opdages – en måned anses som rimelig. Ved reklamation bedes du kontakte os på support@smokingmermaid.com og beskrive fejlen, gerne med billeder.

Returnér aldrig varer uden forudgående aftale. Varen skal sendes forsvarligt emballeret.

6. Ansvarsfraskrivelse

SmokingMermaid kan ikke drages til ansvar for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller lignende som følge af brugen af produkter købt hos os.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaer eller forhold uden for vores kontrol

7. Klagemuligheder

Du kan kontakte os ved spørgsmål eller klager på:
kontakt@smokingmermaid.com

Persondatapolitik for SmokingMermaid

SmokingMermaid
CVR: 38608096
Valby Langgade 86a 2500 Valby
E-mail: kontakt@smokingmermaid.com

SmokingMermaid er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger indsamlet via hjemmesiden og i forbindelse med køb.

2. Hvilke oplysninger indsamles

Vi indsamler og behandler følgende personoplysninger:

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer

  • Leveringsoplysninger

  • cookie-data og købsstatistik

  • Kommunikation via e-mail eller kontaktformular

3. Formål med behandling

Oplysningerne anvendes til:

  • Behandling og levering af din ordre

  • Kundeservice, reklamation og returhåndtering

  • Overholdelse af regnskabslovgivning

  • Forbedring af hjemmeside og brugeroplevelse

  • Udsendelse af nyhedsbrev (kun ved aktivt samtykke),

4. Retsgrundlag

Behandlingen af dine oplysninger sker i henhold til:

  • Art. 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse) – levering af varer

  • Art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) – bogføring og dokumentation

  • Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) – nyhedsbrev og cookies

5. Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet og for at overholde lovkrav.
Regnskabsdata opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven.
Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger til tredjepart i det omfang, det er nødvendigt for at drive webshoppen, fx:

  • Shopify (webplatform og hosting)

  • Viva Wallet (betaling)

  • GLS (fragt og levering)

Alle samarbejdspartnere fungerer som databehandlere og har indgået databehandleraftaler med os, så dine oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med GDPR.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig

  • At få rettet eller slettet oplysninger

  • At gøre indsigelse mod behandling

  • At få udleveret dine data (dataportabilitet)

  • At trække dit samtykke tilbage (f.eks. nyhedsbrev)

Ønsker du at udnytte dine rettigheder, kontakt os på kontakt@smokingmermaid.com

8. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies for at forbedre funktionalitet, analyse og brugeroplevelse.
Du kan altid ændre eller slette cookies via din browsers indstillinger.

Sidst opdateret: November 2025